中國保險業發展步入快車道，保險消費日趨成熟。今時不同往日，現在保險已經成為生活中的必需品，大家思考的不再是「為什麼買保險」，更多考慮的反而是「找誰買保險」？
中宏保險攜手普索諮詢，以「都市人群保險消費理念洞察」進行調研，編製成《中國都市人群保險消費理念白皮書（2019）》，從都市人群的保險意識現狀出發，深刻洞察不同客群的保險需求。
一、都市人群保險觀
1、國民保險意識增強
2、全員皆保，投保意願持續上升
超過九成的家庭已經或計劃為2個及以上家庭成員（從家庭經濟支柱到子女，以及父母）投保。
圖1：為家庭成員投保客戶分析
近半數消費者（47%）用家庭收入的10%甚至更多進行投保，而未來消費者願用家庭收入的10%甚至更多進行投保，而未來消費者願用家庭收入的10%甚至更多用來投保的比例則有望提升至近七成（66%）。
圖2：實際保費收入 VS 理想保費收入
3、獲取保障是主要動機
除核心的保障因素外，新富人群更多為了孩子將來有保障，富裕/高凈值人群則更多因小父母為自己配備保險，具有保險意識。
圖3：購買保險的主要原因
4、持續加保意願強
保險配置態度趨於成熟，普遍將保險配置視為長期規劃，持續加保意願強。具有吸引力的產品、自身收入、人生階段的改變，抑或是宏觀環境的變化等因素都會激發消費者考慮加保。
圖4：考慮加保的原因
二、不同人群的保險配置差異
大眾人群/新富人群
1、最看重保險的保障功能
優先配置保障型產品，視財力配置儲蓄型產品。
2、重點為經濟支柱投保
作為家庭經濟支柱，普遍傾向優先為「本人」投保。出於性價比的考慮，更願意早點為子女投保。
3、追求保障的全面覆蓋
普遍認為目前家庭保障遠不足夠，且對於保障的全面性有著極強烈的訴求，認為保障越多越全面，風險越低。
富裕和高凈值人群
1、保障型和儲蓄型產品兩手抓
保險是他們作為資產配置的重要工具之一，穩健性是他們對保險最為核心的認知，對於保障型和儲蓄型產品均表示認可。
2、注重家庭成員保障全覆蓋，重視下一代保障規劃
雄厚的經濟實力為其保險投入提供較富餘的空間，富裕/高凈值人群在規劃家庭保障時，會同時注重每一位成員的覆蓋。從健康到教育，及財富傳承，都會考慮通過保險來為子女提供保障。
三、保險購買決策洞察
1、大眾人群/新富人群
決策介入度較高：
1、保險投入對其而言是較重要的決策，因而會在品牌和產品的選擇上花較多時間和心思；
2、對比不同產品特色，對品牌資質/背景以及口碑做深入了解，研究具體的條款等等；
3、充分利用各種線上線下渠道，多方信息佐證。
4、將營銷員作為參考，同時也會參考其他渠道信息，綜合考慮後，自己再做進一步判斷。
2、富裕人群/高凈值人群
決策介入度較低：
1、事業繁重，加之保險僅僅是作為眾多財富管理工具之一，不願花過多的時間和心思在產品對比上；
2、尤其看重營銷員的專業素養及個人品質，對營銷員的硬性和軟性要求較高。
四、保險產品偏好
儲蓄型產品的穩健型優勢正在漸漸被消費者認知，越來越多消費者將儲蓄型產品納入家庭保障規劃，作為子女教育金、養老金、財富傳承等用途。
1、重疾/醫療/意外全方位覆蓋
人們認為理想的健康保障組合=重疾保障+醫療保障+意外保障。
2、儲蓄型產品偏好
大眾/新富人群偏好利用閑錢進行財富管理，注重穩健靈活。富裕/高凈值人群注重資產組合多元化關注產品增值空間。
五、香港保險發展步入快車道
1、正在對香港保險公司在大灣區設立服務中心進行調研，預計今年會推出；
2、跨境支付保費事宜已由友邦AIA執行區域總監、政協經委會副主任容永祺先生推動，靜候佳音。
