投保者首次購買香港保險，都能承受機票等經濟和時間成本，但如果售後服務還要經常跑香港，會給朋友們帶來很大的負擔。其實香港保險售後需要赴港解決的情況，僅僅有三種。購買香港保險後，95%的情況售後服務都是直接通過郵寄材料解決，不用去香港進行的。對於剩餘5%的情況主要集中在以下三個方面：
1、重疾險疾病診斷的某些特殊情況有可能會要求客戶來香港。香港保險公司保留指定醫生對被保人再做檢查的權利，例如保X公司的重疾險條款中就明確規定，「本公司保留指定一名註冊醫生或者專科醫生為受保人再做體檢的權利」。往往發生在以下情況中：理賠的疾病在內地診斷技術比較有限，容易誤診或者保單剛剛生效就收到索賠通知等特殊情況，這種保留權利，大家還是都能理解的。
2、發生了保單糾紛，保險公司和被保人對理賠等問題產生糾紛。在雙方溝通無效的情況下，需要藉助香港法院維權。此時，需要被保人親身來香港。
3、身故賠償一般是需要受益人來香港的。因為保險公司一般之存留的被保人的簽名等相關信息，了解受益人比較少，所以需要受益人攜帶自己的身份證件來香港確認身份後，再領取保險賠償。這也是對被保人保單權益的一種保護，另外，賠償數目較大，一般是十幾萬甚至幾十萬美元，為此，來趟香港也是不為過的。
上面三種情況發生的概率也很小的。很少見到有人因為以上三個原因赴港的。
