香港保險持續受到國內家庭關注,很重要的就是它比國內保單更加有優勢,我們也服務過很多內地家庭,很多投保的客戶都面臨繳費期保費的問題。及時續繳保費是保單持有人的責任,保費的續繳直接關係到保單持有人(受保人)的切身利益;如果延誤續繳保費,容易造成重新審核保單,甚至保單失效。
而香港保險的續期交費跟國內不完全相同,一不小心就有可能掉坑裡,今天給大家羅列了續期繳費最容易犯的五大錯誤,希望大家都能成功繞開誤區,順利繳費。
1、錯過繳費期
繳費期一不小心就會錯過,主要在兩個方面。
第一:是香港的通知機制和國內習慣不同,香港主要是通過紙質信函來通知的,而國內很少會去看信箱。現在大多數人習慣用快遞,所以保險公司的通知,客戶很經常會收不到,不像國內有電話、簡訊、信函、郵件等多種渠道通知,也就一不小心就錯過了繳費的日子。當然,有些業務員比較負責,會電話跟進,這樣就減少了錯過了繳費日期的幾率了,所以不得不再強調,選擇一個專業的銷售是很重要的。
第二:是投保時間和繳費時間的問題。續繳保費的日期一般都是保單周年日,也即是合同生效日起,一年後對應的生效日。比如說2016年8月18日生效的,首個保單周年日就是2017年8月18日。
但是要注意的就是投保時間和繳費時間往往都不是同一天,像有些公司習慣月初生效,比如保誠,是每個月1號保單生效的。另外香港保險公司可以保單回溯,比如說12月份投保的單子,客戶可以選擇保單生效日期為6月份,也就是12月投保的單子,第二年繳費日期可能在6月份。這種投保時間和繳費時間不一致,甚至於會相差幾個月,就很容易造成投保人的錯覺,只記得投保時間,不記得繳費時間。
2、交錯保費金額
很多人不太理解,保費金額不是投保時多少錢就多少錢么,按那個金額繳不就好了么?
問題就是在於保費金額每年繳費是有可能不同的。比如說有附加醫療險,醫療險會根據投保人的年齡增長,保費會發生變化。或者選擇了遞增保額,每年保額會遞增5%,那麼保費也會變化,如果按照初始金額去繳,那很可能就繳少了。
3、繳費遇到節假日
我們很多人都有一個習慣,拖到最後一天才去繳費。香港保險合同寬限期是一個月,如果趕到寬限期最後一天才去繳,那麼就很可能會遇到麻煩。比如說銀行周六只上班到1點,下午和周日是不上班的,如果你趕上周末去繳費的話,很可能就繳不上啦。另外香港節假日銀行也是放假的,香港節假日和國內節假日不大一樣,如果我們按照國內節假日來看的話很容易錯過繳費時間。
那有些人說我選擇網上轉賬,總是24小時都支持了吧。結論是你可以轉,但是它不一定收到。因為香港網路銀行實收都是工作日操作的,比如說周五轉出,基本上周一能到賬已經是很快很快的了。所以要拖到寬限期最後一天才來繳費的話,一不小心就可能會遇到對方不上班,無法繳費,那樣的話,最終影響的是自己的保障。
4、未確認遞增無法回銷
香港部分保險公司比如保誠、宏利等,很多都有一種規則,在選擇保障類產品,比如重疾險或壽險,投保時客戶可以選擇繳費期內每年遞增保額5%。這些可以在投保時勾選要還是不要,或者在續保時也可以再次選擇。
問題在於香港的規則是,如果你要遞增,無需遞交資料,直接按新的保費繳費即可,如果你不要遞增,那麼你就要遞交書面申請。所以很多人在投保時沒有勾選,續期時就麻煩了。如果按照初始保費去繳費,沒有遞交資料取消遞增,那這筆錢只能放在預繳餘額下,沒有辦法做回銷的,同時保險公司或經紀公司就會催你遞交資料,才能更新繳費日期。
5、銀行繳費寫錯保單號碼
很多人會疑問,還會犯寫錯保單號碼這樣的錯誤,難道保險公司和銀行沒有校驗機制么?事實是兩者之間確實沒有校驗機制,別說是寫錯保單號碼,繳費失敗了,就算香港銀行間轉賬,寫錯銀行賬號,也會轉賬錯誤,哪怕你只寫錯一個數字,都有可能轉到別人賬戶里。
如果不小心寫錯了保單號碼,能在回銷時發現,還可以找保險公司協調,不過這個過程會比較慢。所以在繳費時要特別注意,要求寫保單號碼還是繳費編碼,這些都要認真核對,不要出現疏漏。
總結
無論通過什麼渠道繳費,繳完費後都要登陸保險公司官網去查一下,看看繳費狀態是否更新,查看繳費日期是否變為下一年度對應的繳費日期。只有在保險公司官網查到了更新信息,才能確認本次繳費時成功的,否則你要檢查一下繳費過程是否存在錯漏了。