香港保單的照會（pending）是什麼？怎麼處理？

Table of Contents

1、什麼是照會

一般是投保單需要進一步把內容補充完整或者需要進行修改，或者某些情況不符合保險公司內部要求。pending解決後保險公司才可批核保單。

2、照會類型

儲蓄類：

一般是需要補充提供資產證明、財務證明

重疾類：

a、補充歷史或最新病歷資料

b、要求赴港體檢

c、告知不保事項

d、告知增加保費

其他：補充投保文件、補充填寫說明表格

3、照會行政處理

儲蓄類：

1）補充提供資產證明：需客戶提供相應要求的資產文件掃描件

2）若需財務聲明：需客戶填寫相對應《財務聲明》表格

重疾類：

1）補充歷史/最新病歷資料：需客戶提供相應要求的病歷資料掃描件

2）要求赴港體檢：需客戶在規定時間內安排時間進行體檢預約，自付行程費用赴港免費體檢

3）告知不保事項：詢問客戶是否同意不保事項，若同意，保單繼續進行，否則保單不能成立

4）告知增加保費：詢問客戶是否同意增加保費，若同意，保單繼續進行，否則保單不能成立

其他：

1）補充投保文件：提供需要的投保文件掃描件

2）補充填寫說明表格：需客戶填寫相對應表格

4、照會其他要點

1）照會資料上交到保險公司，需要排隊審核，一般資料審核時間為15個工作日左右

2）提交照會資料到保險公司有規定時間，一般為1-2個月，若規定期間內未提交資料，保單不能承保

5、照會案例及問題匯總

案例：

1）若客戶在投保預約申請單中有寫明有某些疾病就醫史，請在簽單前準備好有相關資料提交，否則保險一定會要求補充歷史或最新病歷資料

2）如果客戶有乳腺結節、甲狀腺結節、幽門螺旋桿菌等，保險公司一般會通知該部位癌症、原位癌不保

3）如果客戶有過流程經歷，請確認客戶已發生流產一年以上，且在投保前一年內有針對性部位檢查報告，否則有可能擱置受保

問題：

>>>>

1）友邦和保誠的保單成立以後，客戶要求更改通訊地址，除了填寫表格一以為，還有提交地址證明嗎？

答：保單生效後更改地址不需要地址證明

>>>>

2）補繳款有手續費嗎？

答：據銀行不同，手續費也不一定（例，招商銀行按照單筆計算7美元/50港幣）

>>>>

3）合同印錯了怎麼辦？

答：若為保險公司內部存檔信息錯誤，將錯誤信息更正後，可申請重製，但需自費。若保險公司存檔信息無誤，僅為合同後面的簽單手寫複印件出錯，則不能重印。

>>>>

4）合同重製費用？