香港各家保險公司的客服電話是面向所有客戶開放的。不過我們在實際使用過程中，有的時候會遇到打不進或是打進之後一直無人接聽的狀態。如果我們有急事遇到這種情況應該怎麼辦呢？小7針對這種情況給大家提供一些變通的方法，僅供大家參考。
可以給每家公司的客服郵箱發郵件說明需要解決的問題，留下保單號碼以及聯繫電話，保險公司的客服通常會在1到2天內給客戶回復，幫客戶解決相應的問題。
1. 香港友邦
客服郵箱：hk.customer@aia.com
客服電話：00852-22328888 友邦還有一個針對內地客戶的400免費電話具體的號碼是：4008428013 適用那些不方便打到香港的內地客戶
客戶資料接收地址：九龍太子道東712號友邦九龍金融中心11樓，營運部收。友邦的如果客戶有什麼資料需要快遞的話可以快遞到以上的地址
實際操作案例:蘇州一客戶需要做退保，客戶打客服電話一直通了沒人接，客戶直接發郵件到客服郵箱，客戶一會就收到了客服的回復郵件，告知具體的退保操作流程以及需要填寫的具體表格。
2. 英國保誠
客服電話：00852-22811333
客服郵箱：service@prudential.com.hk
實際案例:保誠現在推出了用手機直接接受客服服務密碼的便捷服務，不過在客戶填寫手機號碼時，有的客戶沒有在手機號碼前加86,所以無法接收到密碼，這個時候發郵給客服是最方便解決的辦法，保誠在第二天就打電話幫助客戶修改了手機號碼，客戶隨即就可以收到了客服服務密碼。
3. 法國安盛
客服電話：00852- 2802 2812
客服郵箱：customer.services@axa.com.hk
4. 加拿大宏利
客服400免費電話：4008 428 017針對內地客戶
宏利的統一客服電話：00852-2510 3941針對所有客戶
宏利的客服郵箱：service_hk@manulife.com
PS：這個郵箱未經過驗證，未必對，可以試試看
先選擇3普通話，再選擇0，就可以接通人工服務
5. 香港富衛
客服電話：00852-31233123
客服郵箱：cs.hk@fwd.com
6. 香港大都會
客服電話：00852 2199 1000
郵箱地址：customerservices@metlife.com.hk
