近期接到客戶諮詢,我只有一側的腎臟,還可以購買保險嗎?當時我還沒有反應過來,後來他解釋,三年前因為腎臟錯構瘤(Liver hamartoma),左側腎臟被切除了。
我問,那是嚴重疾病嗎?客戶連忙說,良性的良性的。雖然我從未了解過這個疾病,但是按照常規投保試試。
有身體狀況或者患過病的客戶都很習慣不同追問核保結果,如果我說,我也不能確定,所有報告和健康報告交給公司才知道。這樣的回復,客戶顯然非常不滿意。
但是,我的身份也不是說的每句話做的每件事都能讓客戶滿意。有一些我不能改變的事情,提前讓客戶知道,這樣就不會期盼越大,遭遇落差的時候,失望越大,如果順利投保的,更加會好好珍惜得來不易的保障。
這些我聽都沒有聽過的身體狀況,從業幾年也是累積了不少。和我合作的醫生也表示,現在年輕人,生病,生奇怪疾病的越來越多。
客戶三年前因為腰部有輕微疼痛就醫,臨床診斷為泌尿性結石,進一步檢查後確診左邊腎臟有錯構瘤,大小為5厘米。因為錯構瘤體積較大,雖然良性可能性較大,為了避免自發破裂風險,醫生建議投保人將左腎切除。
萬幸的是,病理報告顯示這是良性腫瘤。
在香港投保與醫生進行健康申報時,醫生稱腎錯構瘤又稱腎臟血管平滑肌脂肪瘤,由異常增生的血管、平滑肌、脂肪組織按不同比例構成的,是一種良性腫瘤。多見於中年女性,約20%合併結節性硬化,此時多為雙側病變,且為多發。
錯構瘤(hamartoma)是某器官內正常組織的錯誤組合與排列,這些組織在數量、結構或成熟程度上的錯亂改變病形成一個腫瘤樣的病變,極少惡變,通常認為通常是良性的。
病變內的組織與它所起源的器官內的組織是一樣的,但是排列和組合比例是混亂的。傳統上認為錯構瘤是一種發育畸形,不過許多錯構瘤有染色體畸變,通過體細胞突變獲得,因此也有觀點認為錯構瘤是一種真性腫瘤。病變內的組織與周圍正常組織具有相同的生長速度。
錯構瘤可以發生於身體的許多不同部位,通常是無癥狀的偶發瘤,影像學的發展使得本病的發現越來越多。
在康復三年後,這位客戶鼓起勇氣投保。他表示這三年一直小心照顧自己的身體狀況,一方面經歷過疾病,懂得健康的寶貴,另一方面,更重要的是年輕健康是時沒有投保,現在希望能夠重新獲得承保的機會,讓自己餘生無論遇到什麽極端情況家人和自己都不用榜徨。
這位客戶客戶的核保過程算是比較漫長,中途需要補充一些檢查資料。最終的結果是重大疾病承保,但是腎癌被除外。
客戶沒有考慮,瞬間接受核保結果。
他說,等待核保結果的這些天,每天都很緊張。現在總算放下心頭大石。
除了因為腫瘤切除一邊腎臟,還有一種情況,就是先天性單腎,這些人一出生只有一個腎臟。
這些朋友,若單純是先天性單腎,沒有其他身體狀況投保重疾保險是標準承保的,沒有不保事項也不會加費。
身體不好的朋友,不要害怕被拒保或者延遲承保或者有其他核保結果。投保這件事情,只要代理人鼓勵自己去做,只要申報好健康狀況,擁抱核保結果就好,嘗試了,50%成功機會,不嘗試就是0.
拒保記錄,延遲承保記錄,保費加價記錄,不保事項記錄或者延遲承保等歷史,在投保時如實申報,保險公司不一定100%根據這個記錄進行核保,還是會給予投保人身體狀況以及保險公司核保指引進行核保。但是不可否認,這會讓保險公司處理核保時更加謹慎,但是說句實話,保險公司何時核保不嚴謹呢?
若投保人沒有在投保時如實申報這些歷史,將來理賠保險公司也不會就單獨這一項拒賠,因為這並非影響理賠的重要事實,無論如何,為了理賠順利,如實告知是有必要的。
既然如此,應該客服自己的心理負擔,儘力而為。
腎臟是身體很重要的、高效率的「廢物處理廠」。心肝脾肺腎,雖然腎排在五髒的最後,但它的作用卻是最重要的。如果把腎比喻成一個「鍋爐」,那麼身體燃燒後產生的「煤渣」(代謝物)都必須經鍋爐排出。
一旦「鍋爐」出現問題,廢物排不出去,不僅會損壞「鍋爐」,整個排泄系統也會崩潰。
和心臟一樣,從一出生起,腎臟每時每刻都在工作,哪怕閉上眼睛睡覺時它也在忙著。因為職責重要、工作量大,它也最容易受到生活方式、飲食、藥物等各種有害因素的損傷。
比起早早買好保險,最重要的還是注意飲食,多鍛煉,晚上不要熬夜早點休息而且不能光嘴上說說,一定要切實落實。