有不少人誤以為保險代理人或者經紀人的工作只是陪同客戶簽妥保單，代理人能否提供可靠的後續服務與客戶的利益密切相關。所以，購買香港保險之後，需要您了解還有哪些售後服務：
通常一份保單的供款年期，短則5年，長則25年，甚至終身。定期與客戶分析投保內容是從業人員的基本服務。每年如期續保至關重要，一旦逾期將導致斷保。保險和其他東西最大的分別在於，當需要的時候都是緊急的時候，理賠金都是用做雪中送炭的，因此，一位經驗豐富的代理人必須對於理賠非常熟悉，處理起來很流暢，也懂得如何協助客戶獲得保障，因此代理人是需要處理重疾理賠、醫療理賠、意外理賠、以及身故理賠服務。經由富有經驗代理人處理的理賠比通過客服處理要迅速很多，因為客服中心員工需要接待成千上萬客戶，而自己的代理人處理的客戶比例肯定沒有客服中心員工處理的比例要高。
除此以外，若需要更改保單內容，例如減額清繳保險：選擇停止保費供款，並以保單應有的退保價值購買一份保障額較低的保單；提高保障額（僅限冷靜期內），或調低保額；增加/刪除附加保障；縮短/延長供款年期（僅限冷靜期內）；調整保障級別，比如醫療險普通病房、半私家病房、或私家病房級別間的調整等，都能授權代理人直接處理。
很多人首年投保時講求優惠收了回佣，挑那些回佣高的代理人或者經紀人投保香港保險。第二年沒開始，當遇到需要保單服務的時候，發現當年的代理人離職了，經紀公司告知要服務找保險公司。整個人都蒙了，然後到處說香港保險很麻煩，卻閉口不提首年收取傭金的問題。說實話，既然給你回佣，就代表了你接收到的服務也是打折的，這個世界並，並沒免費午餐，他回佣給你是為了成就自己，而不是對你好，真正為客戶考慮的代理人之時，必須會確定自己行動是否符合香港法律，是否站在最專業的角度分析客戶的情況。
專業的代理人是值得擁有保險公司給予的收入的，若將收入除以那麼多保單服務周年和保單服務。還是那一句，選擇了保單回佣，活該沒有保單服務。
