大陸客戶赴港投保簽約、驗證、繳付保費流程詳解(10個步驟,輕鬆搞定)
根據香港保險公司條例,大陸客人投保香港保單時,必須親臨香港簽約(18歲以下受保人不用親身赴港)
1、預約赴港:確定到港時間和行程,請與您的香港保險經紀確認。
注意:
1)請至少提前三日通知香港保險經紀,以便準備投保文件、與保險公司預約時間;
2)請留意各保險公司的工作時間安排,例如,香港友邦周六全日營業、周日上午營業,香港保誠周六全日營業、周日不營業;
3)請避免節假日、年底等投保高峰期,浪費不必要的排隊時間。
2、赴港投保所需資料:
年滿18歲的投保人/被保險人須親自來港簽約,需要準備好港澳通行證、國內身份證、地址證明文件。
註:如果住址/通訊地址與身份證地址一致,可以用身份證地址替代;如果不一致,地址證明之要求是,三個月以內的其中任意一份、與投保人/被保險人姓名一致的信用卡/銀行賬單、政府或公用事業月結單(如稅單,水電煤氣費單)、保險/基金公司賬單等。
如果需要開設銀行戶口,則除了港澳通行證、國內身份證之外,還需要提供上述額外的地址證明。
如果是給18 歲以下子女投保,孩子本人不需要赴港;需要準備好孩子的出生證、戶口本、身份證(如果孩子沒有戶口本或身份證,可以不用帶,出生證最重要),疫苗針卡或學生手冊(如果是學生手冊,學生手冊上須有學校印章)。
過香港海關的小標籤要保留好,投保時提供給保險公司核驗:
3、到達保險公司/保險經紀公司:視乎不同保險公司的簽約、驗證安排,客戶須親身前往保險公司的客戶服務中心或您的保險經紀公司完成簽約、驗證。
以香港友邦為例,為避免過多人流的太長等候,目前客戶可在您的保險經紀公司完成簽約、驗證、刷卡繳費(或再前往友邦的客服中心現金繳付保費)。
友邦客戶服務中心地址如下:
友邦北角中心: 北角電氣道183 號友邦廣場12 樓
友邦尖沙咀中心: 尖沙咀海港城港威大廈6 座17 樓
交通路線:
友邦北角中心:自港島線炮台山站A 出口,前行100 米即到;
友邦尖沙咀中心:自西鐵線柯士甸站F 出口,沿廣東道直行三百米即到(推薦);也可以自荃灣線尖沙咀地鐵A 出口,沿海防道走,三四分鐘可到達海港城的港威大廈;
如果是從深圳灣口岸過關,可以乘坐到尖沙咀海港城的大巴(需要在深圳關前購票)。大巴到達海港城後,沿廣東道走幾分鐘即可到港威大廈。
4、驗證填單:到達保險公司客戶服務中心/保險經紀公司後,會有香港專業保險經紀顧問接待,協助辦理填寫保單等事宜,如保單資料準確無誤,投標人簽名。
然後,保險公司職員會查驗、複印和備案投保人/被保險人的有關身份證和入境證明等文件,例如查驗香港海關的入境印章等,並要求投保人/被保險人簽字確認,以確保投保人/被保險人購買保單之日在香港,從而保證保單的合法性。
如果所有檔準備齊全,則整個簽約過程只需要1 小時左右,非常快捷方便。
5、首期保費:首期保費繳納方式可以是現金、香港銀行支票、香港銀行本票、Visa或MasterCard標記的國內信用卡、電匯等(請關注優聚金融公眾號查看各大保險公司的保費繳費方式)。
客戶完成以上投保程序後,即可離開自由活動,體驗一下香港國際金融中心的美麗啦!
6、保險公司核保:保險公司收妥投保資料和首期保費後,進入核保流程,整個核保時間需要3至4周(節假日投保高峰期可能延遲需時2至3個月)。
核保可能出現的情況:
1)核保通過,即保險公司承保;
2)核保發現投保人投保文件缺失,需要補充文件,您的專業保險經紀在獲得保險公司核保人員通知後,會第一時間聯繫您,您不需親身赴港,只需快遞文件即可;
3)核保要求受保人體檢,您的專業保險經紀在獲得保險公司核保人員通知後,會第一時間聯繫您,為您預約香港保險公司指定的體檢中心,您需親身赴港完成體檢。
7、收取合同:核保通過後,保險公司會將保險合同直接DHL 寄到您留的通訊地址;一周左右您就會收到保險合同。
8、電話回訪:保險公司會在隨後的幾周內電話回訪投保人,回訪內容如下:
1)是否收到郵寄的書面保單正本?答:是
2)是否所有保險的介紹、簽單等是在香港完成?答:是
3)是否知道香港保險公司的售後服務電話號碼(銷售人員是否有介紹)?答:是,有介紹/保單內也有(香港友邦客服號碼是+852-2232 8888)
4)有任何問題,歡迎撥打該服務電話號碼+852-2232 8888
9、續期保費:可以通過銀行自動轉賬(需要香港銀行賬戶/及填寫自動轉賬授權書),親臨繳費,ATM 機繳費,電匯,香港銀行櫃檯現金繳費,Visa/MasterCard標誌國內信用卡網上繳費,PPS 網上繳費等方式繳納續期保費(請關注優聚金融查看各大保險公司的續期繳費方式)。
10、售後服務:請保存好保險合同,香港專業顧問會協同提供各種售後服務,如保單變更服務、理賠服務等等。如有需要,可以隨時聯繫香港專業顧問。