很多時候我們購買香港保險希望買得正確，在需要時用得其所，最理想的情況當然是一直身體健康，完全不需要去理賠。
但是我們也必須認識到理賠是非常重要的一環。昨天講解了香港保險理賠的程序，但是還有不少菜友對香港保險理賠方面提出了不少疑問。
我們收集了大家在微信後台的留言，將關於香港保險理賠的諮詢歸為10類進行解答，乾貨全在此。
1、理賠時，需前往香港辦理嗎？
解答：理賠時，不需前往香港理。一般客戶客戶可選擇通知代理人或保險公司理賠事項（醫療，意外，重疾或壽險）。
代理人或保險公司相關人士會將所需檔案，表格通過郵寄或電郵方式發至客戶， 客戶填好所需表格，準備好必要的報告郵寄給代理人由他們遞交保險公司或直接郵寄給保險公司，保險公司理賠部門會在合理的工作時間範圍內進行核賠。
2、如果我跟保險公司有糾紛該怎麼辦？
解答： 香港設有保險索償投訴局，其宣布自2013年5月1日起，將處理索償投訴的服務範圍擴大至非香港居民（包括內地居民）。
投訴局的宗旨是為個別保單持有人或受益人提供有效免費管道，協調及排解他們與保險公司之間的保單糾紛，投訴局可才裁決的限額為80萬港元。
3、提取款項的一般方式有哪些？
解答：（1）電匯至國內銀行賬戶；（2）支票，客戶可憑支票在國內銀行提款。
註：以上是多數人使用的提款方式，具體以不同保險公司提供的方式為準。
4、我要親自到香港提取款項嗎？
解答：不需要，客戶可以選擇採用寄出支票或者電匯的方式，皆不需要親自去香港提款。
5、取款也要做驗證嗎？
解答：不需要，我們在簽發保單的時候，已經完成驗證過程。
6、收據的正本會退還嗎？
解答：如後需要取回核實正本，請在索賠表格上作出指示，那麼在索賠完成後，保險公司會將正本郵寄給保單持有人果理賠，否則將不獲退還。
7、內地醫院證明有規定名單嗎？
解答：有，每間保險公司都有規定的內地醫院名單，只有名單醫院出具的證明才可被保險公司認可。一般而言，名單內的醫院一般是國內的三甲醫院。
8、香港的理賠的疾病定義很嚴格嗎？
解答：具體的疾病定義，每件保險公司的條款都不同，但普遍來講，香港保險公司的定義比國內的要寬鬆，具體可以查看往期的推送《深度解密，保險糾紛原來是這樣產生的！》
9、要怎麼遞交理賠文件？
解答：可以郵寄給你的保險代理/顧問，或者聯繫保險公司客服，直接寄給保險公司。
10、理賠要多長時間？
解答：每家保險公司不一樣，一般情況是一至兩周。
