一、保單持有人何時提出索賠？
二、申請索賠所需基本文件
保單持有人必須將以下檔交回香港保險公司：
A.填妥的索賠表格；
B.由保單持有人自費取得由香港保險公司指定醫療機構簽發之醫療報告(請使用有關個別危疾的醫療報告)；
C.出院總結(副本)；
D.化驗/ X-光/ 計算機掃描/ 磁力共振/ 病理檢驗報告(副本)；
三、申請索賠所需額外文件
假如因意外導致危疾，請提交：
警察報告/ 交通意外報告/ 筆錄記錄或酒精測試報告(副本)
四、假如有以下額外文件，請提交：
A.列有診斷證明之病假證明書(副本)
B.註冊醫生/ 醫院發出的轉介信(副本)
C.其他保障數據，如其他保險公司發出的理賠結算書或受保人之醫療計劃供應者發出之理賠結果證明書(副本)。
五、理賠款支付方式
理賠金額以支票方式支付
送遞理賠支票方式：郵寄至保單持有人於本公司記錄的通訊地址或由香港保險顧問轉遞；
注: 如沒有選擇，理賠支票將由顧問轉遞。
六、重要事項
A.所有檔(包括正本檔)一經遞交將不獲退還；
B.如需於理賠處理後取回核實正本，請在索償表格上第一部分第七項作出指示；
C.核實正本檔會於理賠申請完成審理後送交保單持有人，送遞方式將根據理賠支票之選擇。
