保誠去年來自持續經營業務的經調整經營溢利32.33億元（美元．下同），按年增長17%，按固定匯率則升16%，年內新業務利潤增加13%（按固定匯率、下同）至25.26億元，年度保費等值銷售額增加8%至41.94億元。惟香港的新業務在疫情下因中港未恢復通關而受到影響。香港保誠保險歷年業績報告匯總
保誠因去年把Jackson分拆，按會計準則把Jackson撇減至其公允價值，去年錄得股東應占虧損20.42億元，每股基本虧損77.7美仙，第二次中期股息每股11.86美仙，全年派息17.23美仙。
封關影響內地訪客生意
保誠集團執行總裁Mike Wells指出，儘管疫情帶來艱巨挑戰，受惠於數碼化運作、多渠道及地域多元化的業務，年度保費等值銷售額增加8%，撇除香港增長更達16%，透過優化業務組合提升利潤率及實現新銷售額上升，推動新業務利潤增長13%。
由於專註於健康和保障，及較高客戶留存水平，儘管疫情相關索償有所增加，集團壽險業經調整溢利增長8%，14個壽險市場中，有7個錄得雙位數字增長。壽險及資產管理業務經調整經營溢利多8%，賺取的經營自由盈餘提高7%。
年內，中港兩地因疫情封關，內地訪客業務續受拖累，香港年度化保費等值銷售額5.5億元，新業務利潤7.36億元，按年分別下降27%及6%，新業務利潤率增加30個百分點至134%，主要是持續轉向本地客戶，實現分銷渠道多元化，令本地業務的新業務利潤率有所上升。經調整經營溢利9.75億元，按年升10%。保誠預期，當中港恢復通關及內訪港旅客回復正常，內地訪客業務將會恢復。
保誠去年內地年度保費等值銷售額7.76億元，新業務利潤3.52億元，分別升25%及22%，新業務利潤率則跌1個百分點至45%，經調整經營溢利3.43億元，按年漲28%。
防疫措施無加劇人才外流
被問到若香港實行禁足，保誠有什麼應變措施，Wells表示，保誠有97%員工已在家工作，封鎖措施在其他市場亦有發生，保誠有能力應付，而隨著消費者的取向轉變，保險代理團隊部分銷售已透過虛擬方式進行。
早前有調查顯示，由於移民及防疫隔離措施等限制，本港保險業人才流失情況加劇，有跨國保險公司更考慮把區域團隊遷離香港，Wells透露，保誠未有人才外流，集團致力在各市場以當地人負責相關業務，近年把更多行政人員遷來香港及亞洲，過去兩年不少市場亦有封鎖或社交距離措施，保誠業務依然繼續增長及發展，不會因短期干擾而左右策略。他將於本月離任，而新執行總裁的招聘無受到影響。
