2016年連奪四項獎項
友邦香港專業優質的客戶服務團隊，連續12年成為香港優質顧客服務協會舉辦的「優質顧客服務大獎」得主。2016年公司再度獲得殊榮，連奪四項獎項，當中包括憑開創保險業界先河的「個人療程管理」服務，獲得今年新增設的「服務創新獎」。公司所獲獎項如下：
友邦香港營運服務中心獲得「優秀組別獎－內部支援服務獎」銀獎；
友邦與Medix合作推出「個人療程管理」服務奪得「服務創新獎」銅獎；
友邦香港客戶服務熱線榮膺「優秀組別獎－熱線中心服務獎」銅獎；
客戶服務顧問傅咨樺奪得「傑出個人獎－熱線中心服務獎」銅獎。
友邦香港及澳門首席執行官陳榮聲先生表示：「作為客戶的『真生活 真夥伴』，友邦香港專業誠懇的服務，陪伴客戶經歷人生每個高低起跌。我們一直憑著『以客戶為中心』的信念，推出領先業界的『個人療程管理』服務和『AIA Vitality健康程式』等創新計劃，重新定義優質保險服務。今次獲獎，證明公司由內部支援、前線客戶服務以至創新服務方面，均緊貼客戶需要，獲得業界認同。我們會繼續與時並進，持續提升服務水平，積極地助大家活出更健康、豐盛及快樂的人生。」
友邦香港一直貫徹簡易營商（Ease of Doing Business）的理念，務求在每一個營運及服務環節做到5個C: Caring（關懷）、Convenience（方便）、Choice（選擇）、Clarity（清晰）和Control（管理），致力為客戶提供貼心便捷的服務。
香港優質顧客服務協會於2000年成立，致力推廣優質顧客服務文化並透過舉辦「優質顧客服務大奬」，表揚企業和僱員在提供卓越顧客服務方面的傑出表現。
