经常接触到一些客户,双方在沟通的同时,对方会提出返佣金的要求,我不知道为什么会有这样的奇葩想法出来,而你苦口婆心的跟对方讲返佣金会使您的保单作废,对方似乎不以为然,好像觉得如果他不说,别人就不知道有返佣金的事实存在,实际上,香港保单受到多方面的监管。很容易就能查得到是否有返佣金的行为存在。
返佣金的危害
香港的《合同法》和《保险法》所包含的所有规定,都可以算作该份保险合同的条款来进行履行的。因此,你说你在保险合同里没有看到有条款规定“返佣会导致保险合同无效”,但实际上,返佣行为是完全可以导致一份保险合同失效的。这个条款是在香港的法律条文里有规定的,是凌驾于每一份保险合同之上的基本原则。
而香港的《合同法》和《保险法》规管明确具体,香港的整个法律环境严谨高效,这也是为什么近年来,越来越多的大陆人到香港购买保险。说白了,就是购买香港的法律保护,这个是重点!
一般情况下,回佣的产生原因有两种可能,一种是保险代理人主动提出回佣,希望以此留住客户。另一种是保险购买方(可能是客户自己,也可能是国内第三方转介)主动索取现金回佣,礼物反馈,或者要求保险代理人提供食宿安排等等。
在保险代理人被吊销执照,接受调查的情况下,第二种回佣一定会导致保单失效,除非保险公司给予人道主义关怀,不再追查保单,从而使保单继续生效。从实际操作上来看,这种做法并不常见。普遍的处理方法,依然是取消保单,因为这份保单在签署的过程中,存在客户主动索取回佣的行为。这在法律上,算作是客户首先发生违规的行为,那么,保险公司此时有权利取消保单。
而第一种,保险代理人主动提出回佣的行为,则不一定导致保单失效。只是,将来在法庭上证明“这是由保险代理人主动提出”这一行为,是非常有难度的。为什么呢?因为在法律上,回最初假设任何人都没有犯罪行为,即“无罪推定的原则”。如果你想要保险代理人来承担这份责任,那么,你必须递交令法庭信服的证据才行。而这些证据的采集,是非常困难的。
因此,总结以上所有情况,客户无论是主动还是被动接受回佣,在香港严明的法律制度之下,都是得不偿失的行为,千万不要心存侥幸,要时时刻刻注意保护自己的利益,要与操作规范,靠专业和服务打动客户的保险代理人多多接触。
写到这里,我再补充一下“回佣”的定义吧:
回佣,有直接回佣和间接回佣之分。前者指的是客户直接从保险代理人取得任何物质上的回赠,后者指的是保险代理人通过给第三方任何物质上的好处,使得客户能够到保险代理人处签单。
简单解释一下,也就是无论是你直接从保险代理人那里索取回佣,还是国内第三方经纪公司帮忙介绍客户而取得的物质回报(这个是必然存在的而且也属于回佣的范畴),都是属于回佣的行为,都会导致你的保单利益受到侵害。
返佣金对保险代理人的影响
返佣一般不会令保单作废,香港的保险公司还是比较人性化的,如果保险公司核实到某代理人确实有返佣行为,保险公司会发一封信给保单持有人,信的内容大概是这样的“xxx您好,我们核实到XXX保险从业人员在向您销售XXX保险时使用了非专业的手法,可能对您产生误导,为了维护您的利益,您可以选择对XX保单进行如下操作:1、取消该保单,您所交的保费将悉数退回给您;2、维持保单有效性。”只要你没有选择取消保单,保险公司是不会把你的保单作废的。
但那个提供返佣给你的代理人就惨了,他们会被取消保险牌照逐出保险业,并且二年之内不能重新考牌,即使考到牌因为留了案底也不见得有保险公司会聘用,所以返佣对保险从业人员的伤害是很大的。
另一方面,虽然你保单一般还会有效,但也会大大影响到你本身的利益。因为保险是一个长期的服务,你的保单负责人被炒鱿鱼了,那你的单就沦为“孤儿保单”了。所谓“孤儿保单”指的是没有人跟的保单。虽然保险公司会重新指定一个人跟你的单,但问题是这份保单的佣金全部给了上一个代理人,新跟你单的代理人从你的保单中得不到任何的利益,他会不会尽心尽力跟你的单呢?以后要是有理赔找谁去?
所以总结上述观点,我们购买香港保单,是为了给自己有一个保障,如果您的保单因为返佣金,而被取消,或者变为孤儿保单,受影响的不只只是保险代理人,更多的伤害是你自己,你今后办理理赔或者分红等事情,就很难获得好的服务。